本报讯（记者徐世庆通讯员罗雪婷马和木）爱美之心人皆有之，尤其是各位爱美的女士经常会花费不少金钱用在美容美发方面。然而消费者刘女士却在一次美发之后遭遇了让她很纠结的事情，原来她的头发经洗直之后竟被烧焦了。

　　12月17日，刘女士到市区胜利西路一间美发店，选择了50元的价位要求洗直头发。美发师查看了刘女士的头发之后，发现刘女士的头发曾染色和拉直过，发质较差。美发师无法把握洗直之后是否能够达到好的效果而不损害头发，但却疏忽大意没有告知刘女士可能产生的损害后果，而最终导致刘女士的头发被烧焦。

　　12月18日下午，刘女士到芗城区工商局12315服务台申诉。12315执法人员发现其头发末梢烫伤。随后，芗城12315工作人员和刘女士一起赶往现场，听取了申诉方与被诉方的意见，消费者头发烧焦事实明确，经营者也承认过错，最终双方达成一致，由经营者一次性补偿给消费者人民币400元，申诉人头发的后续护理则由申诉人自己负责处理。

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