本报讯（记者邹强通讯员杨萌）炎炎夏日，为了穿上漂亮的无袖上衣，“脱毛膏”“脱毛器”开始畅销。美容院的“冰点脱毛”“激光脱毛”等服务也成为热门项目。然而，由于美容机构夸大宣传并且服务不到位，美容纠纷也开始多发。日前，姑苏区法院就调解了一起顾客和美容院之间关于“永久脱毛”服务项目的纠纷。

　　据介绍，在2012年6月至2014年8月期间，李女士在某美容院购买了三张“冰点无痛脱毛卡”，分别提供不同部位的嫩肤脱毛服务，卡面上写有“永久脱毛”字样。三张脱毛卡共花费9700元。购买时，美容院承诺这三张卡可以长期使用，顾客任何时候发现身体长毛，可以随时来嫩肤脱毛。2012年至2015年期间，李女士去美容院接受过几次脱毛服务。

　　卡面上写着不次数，她就来到美容院，要求继续接受脱毛服务。然而美容院这次却为李女士再次进行服务，除非李女士先签两份协议。这两份协议的内容分别为：美容院只能提供三次服务，然后将“脱毛卡”回收，以后不再提供服务。如果顾客要求继续脱毛，则后期可能引发的白斑、皮肤免疫系统紊乱、白癜风等问题，由顾客自行承担，美容院不承担任何责任。

　　见美容院如此出尔反尔，李女士在协议上签字，随后将该美容院告到姑苏区法院，要求与美容院解除合同，并要求美容院赔偿自己购买“脱毛卡”时支付的9700元。

　　经过法院调解，李女士和美容院达成协议，美容院退还李女士4000元费用，李女士则把“脱毛卡”退还给美容院。

　　承办陈告诉记者，从当前法院审理的美容纠纷案件来看，一些美容机构通过各种优惠等方式消费者购买高额预付卡、储值卡性质的美容卡。消费者购买美容卡后，才发现美容机构提供的服务不到位。比如：有的美容机构在未提前告知消费者的情况下，单方对美容卡的使用设置条件；有的美容机构未对消费者就美容卡涵盖的服务项目进行事先说明，导致日后产生纠纷。

　　提醒：消费者在选择美容服务时，应详细了解美容机构资质，切勿轻信广告。在选择美容服务产品时，不要轻信商家的口头承诺，重要的承诺应当写进书面合同中，同时保存好每次的消费记录和相关凭证。商家也应避免为了销售产品而随意做出夸大宣传，以避免纠纷产生。

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