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关注 花1597元办“脱毛卡” 未经消费者同意被转店

作者:佚名 日期:2021-11-17 13:12:55 信息来源:

  姓刘女孩名字大全对于女孩来说,二十几岁正是爱美的年纪,深受体毛多“困扰”的小王也不例外。想要变美的小王,在呼市新城区婵真美美容美体生活馆办了一张脱毛卡,脱了七次毛后,这张卡却莫名被转到了另一家美容院。办卡时支付了1597元,购买的是“包干净”不限次数的脱毛项目,在转到另一个美容院后,变成了只限六次,这令小王很苦恼。

  2018年3月份,小王来到呼市新城区婵真美美容美体生活馆(下称婵线元办了一张“包干净脱毛卡”,脱毛部位包括胳膊、大小臂和小腿上的体毛,并赠送了腋下脱毛。

  小王说,婵真美店员解释的“包干净”,是不限次数的意思,可以脱毛到不再长毛为止,当时购买这个项目,正是看中了宣传中的“包干净”。

  根据该店的流程,顾客在做脱毛之前,要和微信客服预约时间,到2018年11月份,小王在该店已做了7次脱毛,12月22日,小王预约第8次脱毛时,客服说,婵真美已经把小王的项目委托给另一家名叫“莲姿娜”的店,原来的店正在停业整顿。

  小王和莲姿娜的客服取得联系,被告知不能再做“包干净”,只能再做6次脱毛。另一位顾客也向晨报融媒记者反映,称她也遇到了相同的情况。

  小王说,现在联络她的莲姿娜客服与之前婵真美的客服,微信头像都名为“伊俪萨”,而且微信号码也一样,像是同一个人,但却说两家服务机构不是同一家公司。记者看到,在小王提供的与莲姿娜客服的微信聊天记录截图显示,客服说莲姿娜与婵真美不是同一家公司,只是现在婵真美委托给了莲姿娜。那么,两家美容机构到底是不是同一家公司?

  记者通过微博搜索,在微博名为“婵真美美妆呼和浩特站”的微博中,扫描该微博中的客服二维码,添加微信后,客服发来消息称:“感谢关注莲姿娜呼和浩特店”,记者以顾客的身份询问“为什么婵真美的客服头像是伊俪萨,却说自己是莲姿娜的客服”的问题。客服回复称:“婵真美和伊俪萨是同一家公司的,前者已经关店整顿了,现在委托莲姿娜操作。”

  1月7日下午,记者来到位于呼市新城区金翡丽天玺公馆B座的婵真美,该房间目前的使用者说,婵真美已从此处搬走。

  随后,记者又来到了同样位于该座的莲姿娜,该店负责人王女士表示,婵真美的顾客现在只是委托他们“暂时性服务”,至于到底是按照“包干净”还是“6次服务”,王女士表示这些他们也不清楚。

  多方了解后,记者联系到了婵真美的负责人,记者说明情况后,该负责人回应了一句“他们就是想找借口退钱”后便将电话挂掉,再拨打则电话无法接通。

  小王更加困惑,如果不是同一个人经营,婵真美在未经顾客同意的情况下,把顾客的消费项目转移至另一家与之无关系的店,而且不按照之前说的“包干净”做脱毛服务,这样做合理吗?

  就此事,市法大(呼和浩特)律师事务所肖振兴律师表示,原提供美容服务的婵真美机构做法已了小王作为消费者的权益,的前提是要证明小王与原美容机构存在合同关系。一是要证明小王的卡确是在该美容机构所办,并且机构当时是承诺了不限次数的,证明的方式包括提供合同、录音、并辅助转账记录等。在此基础上,小王可以通过与原来的美容机构协商退钱,或者可向消协投诉,也可以通过起诉的方式要求原美容机构将钱退回。

  

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